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Neue Funktion für Kunden im Thomann Online-Shop: Live-Videoberatung mit “GoInStore“

Ab sofort muss man nicht bei Thomann vor Ort sein, um die Abteilungen von Europas größtem Musikhaus zu besuchen und sich Instrumente und Equipment von den Produktexperten präsentieren zu lassen: Mit der “Live-Videoberatung” ist das jetzt für alle Bereiche bequem online möglich! Die Thomann-Mitarbeiter beraten euch per Video-Chat. Keine Angst: Ihr könnt zwar das Ladengeschäft und den Thomann-Mitarbeiter sehen, aber diese können euch nicht sehen, nur hören.

goinstore

videochat

Wie funktioniert’s?

Ihr benötigt für die Videoberatung einen PC (oder Mac) mit einem aktuellen Browser und ein Mikrofon. Ob gerade ein Mitarbeiter zur Verfügung steht, beziehungsweise die Leitung belegt ist, das erkennst du an dem Fenster rechts auf der jeweiligen Produktseite. Ist das Feature “Live-Videoberatung” eingeblendet, dann steht ein Mitarbeiter für dee persönliche Beratung bereit.
Wichtig: Die Live-Videoberatung steht nur für ausgewählte Produkte zur Verfügung, die sich im Ladengeschäft vor Ort befinden.

Testphase & Feedback

Bitte beachtet, dass sich die neue Funktion noch in der Testphase befindet und auch für die Mitarbeiter im Shop noch neu ist. Thomann freut sich über euer Feedback, um diesen Service mit dem Partner GoInStore weiterentwickeln und verbessern zu können.
Dabei ist von Interesse:

  • Wart ihr zufrieden mit der Funktion?
  • Gab es Probleme?
  • Habt ihr konkrete Verbesserungsvorschläge?

Viel Spaß mit der Videoberatung!

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von Christian Hautz

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